Beleid inzake terugbetalingen en retourzendingen
Dit beleid beschrijft wanneer en hoe u een product kunt retourneren en een terugbetaling kunt ontvangen van IntimNutrition.com. Het is bedoeld voor consumenten die naar de Europese Unie verzenden en is gebaseerd op Richtlijn 2011/83/EU inzake consumentenrechten. Voor vragen over levering verwijzen wij u ook naar ons
verzendbeleid.
1. Herroepingsrecht (14 dagen)
U hebt het recht om uw aankoop binnen
14 dagen na ontvangst van uw bestelling te herroepen, zonder opgave van redenen. Om dit recht uit te oefenen, stuurt u ons binnen de termijn van 14 dagen een duidelijke schriftelijke verklaring van herroeping per e-mail naar
info@intimnutrition.com, met vermelding van uw bestelnummer en de betreffende artikelen.
2. Uitzondering voor verzegelde gezondheidsproducten
Belangrijk: Overeenkomstig artikel 16, onder d), van Richtlijn 2011/83/EU is het herroepingsrecht
niet van toepassing op verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, zodra deze na levering zijn ontzegeld. Dit betekent:
- Blisterverpakkingen, zakjes of flessen die zijn geopend of ontzegeld, kunnen niet meer worden geretourneerd, zelfs niet binnen de termijn van 14 dagen.
- Producten in hun originele, ongeopende, onbeschadigde verzegelde verpakking kunnen nog steeds worden geretourneerd.
Deze regel geldt voor alle sildenafil-, tadalafil-, dapoxetine-, vardenafil- en avanafil-producten die op deze site worden verkocht.
3. Hoe start u een retourzending?
Om een retourzending te starten:
- Stuur een e-mail naar info@intimnutrition.com met uw bestelnummer, de producten die u wilt retourneren en de reden daarvoor.
- Wacht op onze schriftelijke bevestiging en het retouradres. Stuur geen artikelen naar ons terug zonder voorafgaande bevestiging — onbevestigde retourzendingen kunnen worden geweigerd.
- Verpak het product goed in de originele, verzegelde verpakking.
4. Verzendkosten voor retourzendingen
U draagt de directe kosten voor het retourneren van de goederen, behalve wanneer de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant (verkeerd artikel verzonden, beschadigd product, enz.). Wij raden u aan gebruik te maken van een traceerbare verzendservice — wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor artikelen die tijdens het retourtransport zoekraken.
5. Verwerkingstijd van de terugbetaling
Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we u per e-mail op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen
14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen verwerkt, via dezelfde betaalmethode die u voor de bestelling hebt gebruikt. Voor bestellingen via bankoverschrijving (BACS) wordt het bedrag teruggestort naar het oorspronkelijke IBAN-nummer.
6. Beschadigde, gemanipuleerde of ontbrekende artikelen
Als uw bestelling beschadigd aankomt, ermee geknoeid lijkt te zijn of niet binnen een redelijke termijn aankomt, volg dan de procedure in
paragraaf 7 van het verzendbeleid — neem binnen
5 dagen na de verwachte leverdatum contact op met onze klantenservice met foto's van de verpakking, indien van toepassing. Wij regelen een vervangend product of een terugbetaling zonder dat u het product fysiek hoeft te retourneren.
7. Annulering van de bestelling vóór verzending
Als uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u deze kosteloos annuleren door zo snel mogelijk na het plaatsen van de bestelling een e-mail te sturen naar
info@intimnutrition.com. Zodra het pakket aan de vervoerder is overhandigd, is de hierboven beschreven standaard 14-daagse herroepingsprocedure van toepassing.
8. Bestellingen buiten ons verzendgebied
Als er een bestelling wordt geplaatst voor levering buiten ons verzendgebied (zie
het gedeelte 2 van het verzendbeleid), behouden wij ons het recht voor om de bestelling te annuleren en het volledige bedrag terug te storten via uw oorspronkelijke betaalmethode.
9. Contact
Voor vragen over dit beleid kunt u contact met ons opnemen via
info@intimnutrition.com.
