Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen
Diese Richtlinie beschreibt, wann und wie Sie ein Produkt zurückgeben und eine Rückerstattung von IntimNutrition.com erhalten können. Sie richtet sich an Verbraucher mit Lieferadresse in der Europäischen Union und basiert auf der Richtlinie 2011/83/EU über Verbraucherrechte. Bei Fragen zur Lieferung lesen Sie bitte auch unsere
Versandrichtlinien.
1. Widerrufsrecht (14 Tage)
Sie haben das Recht, innerhalb von
14 Tagen ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten. Um dieses Recht auszuüben, senden Sie uns bitte innerhalb der 14-tägigen Frist eine eindeutige schriftliche Rücktrittserklärung per E-Mail an
info@intimnutrition.com, in der Sie Ihre Bestellnummer und die betroffenen Artikel angeben.
2. Ausnahme für versiegelte Gesundheitsprodukte
Wichtig: Gemäß Artikel 16(d) der Richtlinie 2011/83/EU gilt das Widerrufsrecht
nicht für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sobald sie nach der Lieferung entsiegelt wurden. Das bedeutet:
- Blisterverpackungen, Beutel oder Flaschen, die geöffnet oder entsiegelt wurden, können nicht mehr zurückgegeben werden, auch nicht innerhalb der 14-tägigen Frist.
- Produkte in ihrer originalen, ungeöffneten und unbeschädigten versiegelten Verpackung können weiterhin zurückgegeben werden.
Diese Regelung gilt für alle auf dieser Website verkauften Sildenafil-, Tadalafil-, Dapoxetin-, Vardenafil- und Avanafil-Produkte.
3. So leiten Sie eine Rücksendung ein
So leiten Sie eine Rücksendung ein:
- Senden Sie eine E-Mail an info@intimnutrition.com mit Ihrer Bestellnummer, den Produkten, die Sie zurückgeben möchten, und dem Grund dafür.
- Warten Sie auf unsere schriftliche Bestätigung und die Rücksendeadresse. Senden Sie keine Artikel ohne vorherige Bestätigung an uns zurück – unbestätigte Rücksendungen können abgelehnt werden.
- Verpacken Sie das Produkt sicher in der originalen, versiegelten Verpackung.
4. Rücksendekosten
Sie tragen die direkten Kosten für die Rücksendung der Ware, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen (falsch gelieferter Artikel, beschädigtes Produkt usw.). Wir empfehlen die Nutzung eines versendungsverfolgbaren Versanddienstes – wir können keine Haftung für Artikel übernehmen, die während des Rücktransports verloren gehen.
5. Bearbeitungszeit für Rückerstattungen
Sobald wir das zurückgesandte Produkt erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von
14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware bearbeitet, wobei dieselbe Zahlungsmethode verwendet wird, die Sie für die Bestellung genutzt haben. Bei Bestellungen per Banküberweisung (BACS) wird die Rückerstattung an die ursprüngliche IBAN überwiesen.
6. Beschädigte, manipulierte oder fehlende Artikel
Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, Anzeichen von Manipulation aufweisen oder nicht innerhalb einer angemessenen Frist eintreffen, befolgen Sie bitte das Verfahren in
Abschnitt 7 der Versandrichtlinien – kontaktieren Sie unseren Kundendienst innerhalb von
5 Tagen nach dem voraussichtlichen Liefertermin und fügen Sie gegebenenfalls Fotos der Verpackung bei. Wir veranlassen einen Ersatz oder eine Rückerstattung, ohne dass eine physische Rücksendung erforderlich ist.
7. Stornierung der Bestellung vor dem Versand
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie sie kostenlos stornieren, indem Sie so schnell wie möglich nach der Bestellung eine E-Mail an
info@intimnutrition.com senden. Sobald das Paket an den Spediteur übergeben wurde, gilt stattdessen das oben beschriebene standardmäßige 14-tägige Widerrufsverfahren.
8. Bestellungen außerhalb unseres Liefergebiets
Wenn eine Bestellung für eine Lieferung außerhalb unseres Versandgebiets (siehe
Versandrichtlinien, Abschnitt 2) aufgegeben wird, behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung zu stornieren und den vollen Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückzuerstatten.
9. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Richtlinien kontaktieren Sie uns bitte unter
info@intimnutrition.com.
