Política de devoluciones y reembolsos
Esta política describe cuándo y cómo puede devolver un producto y recibir un reembolso de IntimNutrition.com. Está dirigida a los consumidores que realizan envíos a la Unión Europea y se basa en la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores. Para preguntas relacionadas con la entrega, consulte también nuestra
Política de envíos.
1. Derecho de desistimiento (14 días)
Tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de
14 días a partir de la fecha de recepción de su pedido, sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, envíenos una declaración clara por escrito de desistimiento por correo electrónico a
info@intimnutrition.com dentro del plazo de 14 días, incluyendo su número de pedido y los artículos en cuestión.
2. Excepción para productos sanitarios precintados
Importante: De conformidad con el artículo 16, letra d), de la Directiva 2011/83/UE, el derecho de desistimiento
no se aplica a los productos precintados que no sean aptos para su devolución por motivos de protección de la salud o de higiene una vez que hayan sido desprecintados tras la entrega. Esto significa que:
- Los blísteres, sobres o frascos que hayan sido abiertos o desprecintados ya no podrán devolverse, ni siquiera dentro del plazo de 14 días.
- Los productos en su embalaje original, sin abrir y sin daños, siguen siendo aptos para su devolución.
Esta norma se aplica a todos los productos de sildenafilo, tadalafilo, dapoxetina, vardenafilo y avanafil vendidos en este sitio web.
3. Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución:
- Envía un correo electrónico a info@intimnutrition.com con tu número de pedido, los productos que deseas devolver y el motivo.
- Espere nuestra confirmación por escrito y la dirección de devolución. No nos envíe los artículos sin confirmación previa; las devoluciones no confirmadas pueden ser rechazadas.
- Embale el producto de forma segura en su embalaje original y sellado.
4. Gastos de envío de la devolución
Usted correrá con los gastos directos de la devolución de los artículos, salvo en los casos en que la devolución se deba a un error por nuestra parte (envío de un artículo incorrecto, producto dañado, etc.). Le recomendamos que utilice un servicio de envío con seguimiento; no nos hacemos responsables de los artículos perdidos durante el transporte de la devolución.
5. Plazo de tramitación del reembolso
Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, le notificaremos por correo electrónico la aprobación o el rechazo de su reembolso. Los reembolsos aprobados se procesan en un plazo de
14 días a partir de la recepción de los productos devueltos, utilizando el mismo método de pago que utilizó para el pedido. Para los pedidos pagados mediante transferencia bancaria (BACS), el reembolso se envía al IBAN de origen.
6. Artículos dañados, manipulados o perdidos
Si su pedido llega dañado, parece haber sido manipulado o no llega en un plazo razonable, siga el proceso descrito en
la sección 7 de la Política de envíos: póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo de
5 días a partir de la fecha de entrega prevista, adjuntando fotos del embalaje cuando sea aplicable. Organizaremos una sustitución o un reembolso sin necesidad de una devolución física.
7. Cancelación del pedido antes del envío
Si su pedido aún no ha sido enviado, puede cancelarlo sin coste alguno enviando un correo electrónico a
info@intimnutrition.com lo antes posible tras realizar el pedido. Una vez que el paquete haya sido entregado al transportista, se aplicará en su lugar el procedimiento de desistimiento estándar de 14 días mencionado anteriormente.
8. Pedidos fuera de nuestra zona de entrega
Si se realiza un pedido para su entrega fuera de nuestra zona de envío (véase
la sección 2 de la Política de envíos), nos reservamos el derecho a cancelar el pedido y a reembolsar el importe íntegro a su método de pago original.
9. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta política, póngase en contacto con nosotros en
info@intimnutrition.com.
