Politica sui rimborsi e sui resi
La presente politica descrive quando e come è possibile restituire un prodotto e ricevere un rimborso da IntimNutrition.com. È destinata ai consumatori che effettuano spedizioni nell'Unione Europea e si basa sulla Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori. Per domande relative alla consegna, si prega di consultare anche
la nostra
Politica di spedizione.
1. Diritto di recesso (14 giorni)
Hai il diritto di recedere dall'acquisto entro
14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine, senza fornire alcuna motivazione. Per esercitare tale diritto, inviaci una chiara dichiarazione scritta di recesso via e-mail all'indirizzo
info@intimnutrition.com entro il termine di 14 giorni, indicando il numero dell'ordine e gli articoli interessati.
2. Eccezione per i prodotti sanitari sigillati
Importante: ai sensi dell'articolo 16, lettera d), della Direttiva 2011/83/UE, il diritto di recesso
non si applica ai prodotti sigillati che non sono idonei alla restituzione per motivi di tutela della salute o di igiene una volta che sono stati aperti dopo la consegna. Ciò significa che:
- I blister, le bustine o i flaconi che sono stati aperti o sigillati non possono più essere restituiti, anche entro il termine di 14 giorni.
- I prodotti nella loro confezione originale, non aperta e non danneggiata, possono essere restituiti.
Questa regola si applica a tutti i prodotti a base di sildenafil, tadalafil, dapoxetina, vardenafil e avanafil venduti su questo sito.
3. Come avviare una procedura di reso
Per avviare un reso:
- Invia un'e-mail a info@intimnutrition.com indicando il numero dell'ordine, i prodotti che desideri restituire e il motivo.
- Attendere la nostra conferma scritta e l'indirizzo di restituzione. Non rispedire gli articoli senza previa conferma: i resi non confermati potrebbero essere rifiutati.
- Imballa il prodotto in modo sicuro nella sua confezione originale sigillata.
4. Spese di spedizione per il reso
I costi diretti della spedizione di ritorno sono a tuo carico, tranne nel caso in cui il reso sia dovuto a un nostro errore (articolo errato spedito, prodotto danneggiato, ecc.). Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile: non possiamo essere ritenuti responsabili per articoli smarriti durante il trasporto di ritorno.
5. Tempi di elaborazione del rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, ti comunicheremo via e-mail l'approvazione o il rifiuto del tuo rimborso. I rimborsi approvati vengono elaborati entro
14 giorni dal ricevimento della merce restituita, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine. Per gli ordini con bonifico bancario (BACS), il rimborso viene inviato all'IBAN di origine.
6. Articoli danneggiati, manomessi o mancanti
Se il tuo ordine arriva danneggiato, sembra essere stato manomesso o non arriva entro un tempo ragionevole, segui la procedura descritta nella
sezione 7 della Politica di spedizione: contatta il nostro servizio di assistenza entro
5 giorni dalla data di consegna prevista, allegando, se possibile, delle foto dell'imballaggio. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso senza richiedere la restituzione fisica della merce.
7. Annullamento dell'ordine prima della spedizione
Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, puoi annullarlo gratuitamente inviando un'e-mail
a info@intimnutrition.com il più rapidamente possibile dopo aver effettuato l'ordine. Una volta che il pacco è stato consegnato al corriere, si applica invece la procedura di recesso standard di 14 giorni sopra indicata.
8. Ordini fuori area
Se viene effettuato un ordine con consegna al di fuori della nostra area di spedizione (vedere
la sezione 2 della Politica di spedizione), ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine e rimborsare l'intero importo sul metodo di pagamento originale.
9. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente politica, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo
info@intimnutrition.com.
