FAQ
Quanto tempo richiede la consegna?
Di norma, il tempo di consegna è compreso tra 5 e 10 giorni lavorativi (dopo la creazione del codice di tracciamento), a seconda della Vostra posizione.
Ho pagato ma non ho ricevuto un'e-mail di conferma.
Ogni pagamento viene confermato manualmente. Per questo motivo potrebbe richiedere del tempo.
Se non avete ricevuto un'e-mail di conferma dopo 24 ore, Vi preghiamo di contattarci. Assicuratevi di controllare la cartella dello spam prima di contattarci.
Il mio ordine è urgente. Potete spedire con corriere espresso?
No, purtroppo non è possibile.
Vi ho inviato un'e-mail. Quando posso aspettarmi una risposta?
Di solito rispondiamo lo stesso giorno. Tutte le domande riceveranno risposta. Se non avete ricevuto nostre notizie dopo 36 ore, probabilmente qualcosa è andato storto.
- Verificate di aver utilizzato l'indirizzo e-mail corretto.
- Provate a inviare un'e-mail utilizzando un altro provider di posta elettronica.
- Utilizzate un provider di posta elettronica affidabile (ad esempio: non possiamo inviare e-mail a indirizzi ".ru").
Perché utilizzate dati aziendali fittizi sul Vostro sito web?
I dati aziendali sul nostro sito web sono esclusivamente a scopo SEO (ottimizzazione per i motori di ricerca). Se lasciassimo le informazioni aziendali in bianco, Google ci assegnerebbe posizionamenti meno favorevoli.
Ciò significa che: il nome dell'azienda, il numero di telefono e l'indirizzo non sono riconducibili a noi. Le persone descritte nella pagina "contattaci" sono personaggi fittizi.
(A causa della natura della nostra attività, non è legalmente possibile fondare una società. Di conseguenza, siamo costretti a utilizzare dati fittizi.)
Quali metodi di pagamento accettate?
Bonifico bancario (SEPA)
Come saprò che avete ricevuto il mio pagamento?
Riceverete un'e-mail di conferma una volta che avremo ricevuto il Vostro pagamento. Vi preghiamo di attendere 1-2 giorni lavorativi.
Qual è la Vostra politica di rimborso?
Avete diritto a un rimborso in 2 casi:
- Se non riusciamo a spedire il Vostro ordine entro 10 giorni lavorativi.
- Se non abbiamo ancora iniziato a preparare il Vostro ordine (ad esempio: se ordinate venerdì e richiedete la cancellazione domenica).
Devo pagare in anticipo?
Sì, è richiesto il pagamento completo in anticipo.